Vaihto- tai palautuspyyntö

Jos housusi eivät istu odotetusti, meillä on kaksi ratkaisua täydellisen istuvuuden varmistamiseksi:

1. Puvut, joissa on housujenvaihtomahdollisuus

Jos ostamasi puvun tuotesivulla on mahdollisuus valita eri housukokoja, voimme helposti käsitellä vaihdon oikeaan kokoon. Aloita vain palautuspyyntö, niin me hoidamme loput.

2. Täydelliset pukusetit (ei housujenvaihtomahdollisuutta)

Jos pukusi on osa kokonaista asukokonaisuutta, jossa ei ole mahdollisuutta vaihtaa housuja, älä huoli! Kaikissa housuissamme on vyötärönauhassa ylimääräistä kangasta, jonka avulla paikallinen räätäli voi säätää niitä. Näin se toimii:  

• Vyötärön säätö: Vyötärön säätövaraa voi säätää jopa 3,8–5 cm. Tämä säätö on nopeaa ja kestää tyypillisesti 10–20 minuuttia, ja useimmat kemialliset pesulat tai räätälit tarjoavat sitä.
• Pituuden säätö: Jos housut ovat liian pitkät, lahkeensuita voidaan säätää haluamaansa pituuteen. Ompelijat voivat helposti säätää pituutta säilyttäen housujen alkuperäisen viimeistelyn.

 

Tarvitsetko eri kokoa tai väriä? Me hoidamme sen! Voimme jopa vaihtaa tuotteen täysin eri tuotteeseen.
Vaihtoprosessi: Palautuspakettisi saapuminen meille kestää yleensä 4–7 arkipäivää. Käsittelemme vaihtosi kahden arkipäivän kuluessa, ja uusi tuotteesi on matkalla 4–5 arkipäivän kuluessa. Kaikki vaihdot ovat ilmaisia!

Ei hätää! Tarjoamme yksinkertaisia ratkaisuja ostamasi puvun tyypistä riippuen:

1. Puvut, joissa on housunvaihtomahdollisuus

Jos puvussasi on housujenvaihtomahdollisuus, sinun tarvitsee palauttaa vain takki ja liivi. Vaihdamme ne oikean kokoisiin, ja voit pitää housut sellaisinaan.

2. Täydelliset pukusetit (ei housujenvaihtomahdollisuutta)

Jos pukusi on täydellinen setti, sinun on palautettava koko puku, housut mukaan lukien. Vaihdamme koko setin seuraavaan kokoon suurempaan tai pienempään. Saatuaan uuden puvun voit helposti oikaista housut paikallisella räätälillä tai pesulassa.   Muutosvinkki: Useimmat housut on suunniteltu helposti muokattavaksi. Ompelijat voivat säätää vyötärönauhaa 3,8–5 cm tai lyhentää pituutta vain 10–20 minuutissa. Tämä on nopea ja edullinen ratkaisu varmistaaksesi, että housusi istuvat täydellisesti saatuaan uuden pukusi.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, hyvityksen käsittely kestää yleensä 2–3 arkipäivää. Hyvityksen aloittamisen jälkeen rahojen näkyminen pankkitililläsi kestää yleensä 5–10 arkipäivää pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen.   Näin prosessi toimii:  
1. Palautuksen toimitusaika: Palautetun tuotteen saapuminen meille kestää yleensä 4–7 arkipäivää sijainnistasi riippuen.
2. Hyvityksen käsittely: Kun olemme vastaanottaneet tuotteen, käsittelemme hyvityksen 2–3 arkipäivän kuluessa.
3. Pankin käsittelyaika: Kun hyvitys on aloitettu, pankkisi tai maksupalveluntarjoajasi näyttää hyvityksen tililläsi yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa.  
Saat sähköpostivahvistuksen, kun hyvityksesi on käsitelty. Jos et näe varoja tililläsi 10 arkipäivän kuluessa, ota meihin yhteyttä – autamme sinua mielellämme ja varmistamme, että hyvitys sujuu ongelmitta.

Valitettavasti emme voi käsitellä palautuksia tai vaihtoja tuotteille, joiden alkuperäiset hintalaput ja etiketit on poistettu. Erityisesti pukujen, liivien ja takkien kohdalla punaisen hintalapun on oltava kiinnitettynä sen varmistamiseksi, että tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa, kuten hyvitystä tai vaihtoa varten vaaditaan. Kaikkien muiden tuotteiden osalta varmista, että kaikki alkuperäiset hintalaput ovat ehjät, jotta palautuksesi tai vaihtosi voidaan käsitellä onnistuneesti.